{"id":356054,"date":"2021-05-26T21:36:59","date_gmt":"2021-05-26T19:36:59","guid":{"rendered":"https:\/\/fanshop-stage.hockenheimring.de\/?page_id=356054"},"modified":"2021-05-26T21:36:59","modified_gmt":"2021-05-26T19:36:59","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fanshop.hockenheimring.de\/en\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<h1 class=\"pageHead\">FAQ<\/h1>\n<h2>BESTELLUNG<\/h2>\n<h3>Wie kann ich bestellen?<\/h3>\n<p>Im Hockenheimring Fanshop kannst du bequem rund um die Uhr bestellen. Eine telefonische Bestellm\u00f6glichkeit gibt es unter unserer Service Rufnummer +49 6205 950 171 von Montag bis Sonntag zwischen 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr. (MEZ)<\/p>\n<p>Wir bitten um Verst\u00e4ndnis, dass wir Bestellungen per E-Mail, Brief oder Fax nicht entgegennehmen k\u00f6nnen.<\/p>\n<h3 class=\"panel-title\">Erhalte ich eine Bestellbest\u00e4tigung?<\/h3>\n<p class=\"panel-title\">Nach erfolgreicher Bestellung erh\u00e4ltst du eine automatische Eingangsbest\u00e4tigung per E-Mail. Solltest du die Bestellbest\u00e4tigung nicht erhalten, wende dich bitte \u00fcber das Kontaktformular auf unserer Webseite, per E-Mail an <a href=\"mailto:fanshop@hockenheimring.de\">fanshop@hockenheimring.de<\/a> oder \u00fcber unser Hockenheimring Fanshop Service Rufnummer +49 6205 950 171 an uns.<\/p>\n<h3>Gibt es ein Bestelllimit?<\/h3>\n<p>Nein, grunds\u00e4tzlich gibt es f\u00fcr deine Bestellung im Hockenheimring Fanshop kein Limit.<\/p>\n<h3>K\u00f6nnen die von mir ausgew\u00e4hlten Produkte immer geliefert werden?<\/h3>\n<p>Im Normalfall werden in unserem Hockenheimring Fanshop nur die Artikel angezeigt, die auch tats\u00e4chlich verf\u00fcgbar sind. Nicht vorhandene Gr\u00f6\u00dfen werden entsprechend gekennzeichnet. Obwohl unsere Datenbank laufend aktualisiert wird, kann es in Ausnahmef\u00e4llen vorkommen, dass zu dem Zeitpunkt, zu dem du deine Bestellung absendest ein Artikel bereits vergriffen ist. Die Verf\u00fcgbarkeit der von dir ausgew\u00e4hlten Artikel wird jedoch vor Abschluss des Bestellvorgangs automatisch nochmals gepr\u00fcft und sollte ein Artikel zwischenzeitlich nicht mehr vorr\u00e4tig sein, erscheint eine sofortige Benachrichtigung auf deinem Bildschirm.<\/p>\n<h3>Kann es sein, dass bereits vergriffene Produkte sp\u00e4ter wieder verf\u00fcgbar sind?<\/h3>\n<p>Ja, grunds\u00e4tzlich ist es m\u00f6glich, dass ein Artikel der zuvor in einer bestimmten Gr\u00f6\u00dfe und\/oder Farbe ausverkauft war, zu einem sp\u00e4teren Zeitpunkt wieder lieferbar ist. Es lohnt sich deshalb, in regelm\u00e4\u00dfigen Abst\u00e4nden im Hockenheimring Fanshop vorbeizuschauen und die Verf\u00fcgbarkeit des Wunschartikels zu pr\u00fcfen.<\/p>\n<h2>BEZAHLUNG<\/h2>\n<h3>Welche Zahlungsm\u00f6glichkeiten gibt es?<\/h3>\n<p><strong>Kreditkarte\/PayPal<br \/>\n<\/strong>Visa, MasterCard und American Express \u00fcber PayPal. Um diesen Zahlungsservice nutzen zu k\u00f6nnen, ist eine kostenlose Registrierung bei PayPal erforderlich. Alle Informationen rund um PayPal findest du hier: www.paypal.com<\/p>\n<p><strong>Vorauskasse<br \/>\n<\/strong>Einfaches Bestellen per Vorauskasse und Bezahlen via \u00dcberweisung. Nach Geldeingang versenden wir die Ware umgehend.<\/p>\n<p>Zudem garantieren wir, dass deine hochsensiblen Informationen bei uns vor dem Zugriff Dritter absolut sicher sind, da wir zum Schutz deine Daten per SSL (Secure Socket Layer) verschl\u00fcsselt an uns \u00fcbertragen.<\/p>\n<h3>Gibt es einen Mindestbestellwert?<\/h3>\n<p>Damit auch kleine W\u00fcnsche in Erf\u00fcllung gehen, gibt es im Hockenheimring Fanshop keinen Mindestbestellwert und keinen Mindermengenzuschlag.<\/p>\n<h2>VERSANDKOSTEN UND LIEFERZEITEN<\/h2>\n<h3>Wie hoch sind die Versandkosten?<\/h3>\n<p>Die Versandkosten richten sich nach den aktuellen Preisen und Bestimmungen der DHL.<\/p>\n<p>Ab einem Bestellwert von 100 EUR liefern wir deine Ware versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.<\/p>\n<h3>Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?<\/h3>\n<p>Die Lieferzeiten f\u00fcr Standard-Versendungen in Deutschland betragen erfahrungsgem\u00e4\u00df 5 Werktage, in die \u00fcbrigen EU-L\u00e4nder 10 Werktage und in alle anderen L\u00e4nder 20-25 Werktage. Diese Angaben sind unverbindlich. Wir behalten uns eine Teillieferung vor, sofern dies f\u00fcr eine schnelle Abwicklung vorteilhaft und dem K\u00e4ufer zumutbar erscheint. (In diesem Fall entstehen dem K\u00e4ufer keine zus\u00e4tzlichen Versandkosten)<\/p>\n<h3>Werde ich informiert wenn meine Bestellung versendet wurde?<\/h3>\n<p>Sobald dein Paket unser Lager verl\u00e4sst, erh\u00e4ltst du eine Versandbest\u00e4tigung per E-Mail.<\/p>\n<h3>Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anzutreffen bin?<\/h3>\n<p>Falls der Postbote dich nicht antrifft, hinterl\u00e4sst er dir eine Benachrichtigungskarte und das Paket wird entweder bei einem Nachbarn oder in einer Postfiliale in deiner N\u00e4he f\u00fcr dich hinterlegt. Du kannst das Paket dann innerhalb der n\u00e4chsten 7 Werktage abholen, bevor es an uns zur\u00fcckgesandt wird.<\/p>\n<h3>Ist der Versand an eine abweichende Lieferadresse oder eine Packstation m\u00f6glich?<\/h3>\n<p>Wir liefern deine Bestellung an jede von dir gew\u00fcnschte Adresse, das hei\u00dft, du kannst beliebige, von deiner Hauptadresse abweichende Lieferadressen, angeben.<\/p>\n<h3>Was mache ich wenn mein Paket nicht ankommt?<\/h3>\n<p>Sollte deine Bestellung nach l\u00e4ngerer Zeit nicht eintreffen, wende dich bitte \u00fcber das Kontaktformular auf unserer Webseite, per E-Mail unter <a href=\"mailto:fanshop@hockemheimring.de\">fanshop@hockemheimring.de<\/a> oder \u00fcber unsere Hockenheimring Fanshop Service Rufnummer +49 6205 950 171 an uns.<\/p>\n<h3>Fallen f\u00fcr meine Bestellung Zoll- oder Einfuhrabgaben an?<\/h3>\n<p>S\u00e4mtliche Bestellungen innerhalb der EU sind frei von Zoll- oder Einfuhrgeb\u00fchren. Falls du von au\u00dferhalb der EU bestellst, so m\u00fcssen diese Kosten vom Empf\u00e4nger \u00fcbernommen werden. Leider k\u00f6nnen wir diese Geb\u00fchren nicht beeinflussen und auch keine Auskunft dar\u00fcber geben wie hoch sie sind, da die Richtlinien und Importz\u00f6lle der verschiedenen L\u00e4nder sehr unterschiedlich sind. Wir empfehlen dir deshalb, dein lokales Zollamt zu kontaktieren um detaillierte Informationen zu bekommen.<\/p>\n<h2>R\u00dcCKSENDUNGEN UND GARANTIE<\/h2>\n<h3>Was kann ich machen, wenn die bestellte Ware nicht passt oder nicht gef\u00e4llt?<\/h3>\n<p>Alle im Hockenheimring Fanshop erworbenen Artikel, die dir nicht passen oder gefallen, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gr\u00fcnden, mit der versandg\u00fcnstigsten Variante der ortans\u00e4ssigen Post, zur\u00fccksenden.<\/p>\n<p><strong>\u00a75 Widerrufs- und R\u00fccktrittsrecht<\/strong><\/p>\n<p>Bei Retouren, au\u00dfer aus Deutschland avisiere diese bitte bei unsere Hockenheimring Fanshop Team per E-Mail unter <a href=\"mailto:fanshop@hockemheimring.de\">fanshop@hockemheimring.de<\/a> oder \u00fcber unsere Hockenheimring Fanshop Service Rufnummer +49 6205 950 171. Solltest du die zur\u00fcckgesandte Ware bereits bezahlt haben, so schreiben wir dir den Betrag innerhalb von 20 Tagen wieder gut. Bitte beachte, dass sich die zur\u00fcckgesandte Ware in einem Zustand befinden muss, der dem einer normalen Nutzung zum Zwecke der Pr\u00fcfung entspricht. Die Ware muss mit den Original-Etiketten versehen sein. Bei einer Qualit\u00e4tsminderung der Ware durch einen weitergehenden Gebrauch behalten wir uns vor, die entsprechenden Artikel nicht zur\u00fcckzunehmen.<\/p>\n<p>Du kannst im Hockenheimring Fanshop nur Produkte reklamieren, die du bei uns online gekauft hast.<\/p>\n<h3>Wie lange habe ich Garantie auf bestellte Artikel?<\/h3>\n<p>Wir bieten dir qualitativ hochwertige Ware an. Sollten gelieferte Artikel Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, so bitten wir dich diese sofort zu reklamieren. Geht w\u00e4hrend der Gew\u00e4hrleistungsfrist einmal ein Artikel kaputt, werden wir diesen bis 1 Jahr nach dem Kauf reparieren oder ersetzen. Voraussetzung f\u00fcr diese gesetzliche Gew\u00e4hrleistung ist, dass der Fehler bereits beim Kauf des Artikels bestanden hat.<\/p>\n<h2>UMTAUSCH<\/h2>\n<h3>Kann meine bestellte Ware umgetauscht werden?<\/h3>\n<p>Wir bitten um dein Verst\u00e4ndnis, dass wir dir keinen direkten Umtausch-Service anbieten k\u00f6nnen. Solltest du einen Artikel in einer anderen Farbe oder Gr\u00f6\u00dfe w\u00fcnschen, gib bitte eine neue Bestellung auf, da der gew\u00fcnschte Artikel vergriffen sein k\u00f6nnte, bis dein Paket bei uns eintrifft.<\/p>\n<h2>R\u00dcCKERSTATTUNG<\/h2>\n<h3>Wohin bekomme ich mein Geld r\u00fcckerstattet?<\/h3>\n<p>Nach erfolgreicher Pr\u00fcfung deiner Retoure erstatten wir dir innerhalb von 20 Tagen dein Geld zur\u00fcck. Die Art der R\u00fcckerstattung richtet sich nach der zuvor gew\u00e4hlten Zahlungsmethode.<\/p>\n<p><strong>Kreditkarte, PayPal, Vorauskasse<\/strong><br \/>\nDie R\u00fcckerstattung erfolgt automatisch auf das bei der Bestellung verwendete Bank-, Kreditkarten- oder PayPal Konto. Die Wertstellung auf dein Kreditkartenkonto ist abh\u00e4ngig von deinem Kreditinstitut.<\/p>\n<h2>DATENSCHUTZ UND SICHERHEIT<\/h2>\n<h3>Werden meine Daten sicher \u00fcbertragen?<\/h3>\n<p>S\u00e4mtliche vom Kunden \u00fcbermittelten personenbezogenen Daten werden von der Hockenheim-Ring GmbH unter Einhaltung der auf den Vertrag anwendbaren Datenschutzbestimmungen be- und verarbeitet. Die Daten, insbesondere Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bankdaten etc. werden gem\u00e4\u00df Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO von der Hockenheim-Ring GmbH in dem f\u00fcr die Begr\u00fcndung, Ausgestaltung oder Ab\u00e4nderung des Vertragsverh\u00e4ltnisses jeweils erforderlichen Umfang im automatisierten Verfahren erhoben, verarbeitet und genutzt. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten innerhalb unseres Unternehmens an die Bereiche weiter, die diese Daten zur Erf\u00fcllung der vertraglichen und gesetzlichen Pflichten bzw. zu der Umsetzung unseres berechtigten Interesses ben\u00f6tigen. Weitergehend \u00fcbermitteln wir Ihre Daten ggf. an von uns beauftragte Auftragsverarbeiter im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsvertrags gem\u00e4\u00df Art. 28 DS-GVO. Ferner ist die Hockenheim-Ring GmbH ggf. berechtigt, die Daten an von ihr mit der Durchf\u00fchrung des Kaufvertrags beauftragte Dritte zu \u00fcbermitteln, soweit dies notwendig ist, damit der geschlossene Vertrag erf\u00fcllt werden kann. Eine \u00dcbermittlung Ihrer Daten in Drittstaaten au\u00dferhalb der EU findet nicht statt und ist nicht geplant.<\/p>\n<p>Ihre personenbezogenen Daten werden nur so lange verarbeitet, wie es zur Erf\u00fcllung unseres Vertrages, erteilter Einwilligungen oder geltender Rechtsvorschriften sowie zur Kundenbetreuung erforderlich ist. Die DS-GVO r\u00e4umt den Betroffenen im Rahmen der Datenverarbeitung folgende Rechte ein:<\/p>\n<p>\u2022 Recht auf Auskunft Ihrer Daten (Art. 15 DS-GVO)<\/p>\n<p>\u2022 Recht auf Berichtigung von unrichtigen Daten (Art. 16 DS-GVO)<\/p>\n<p>\u2022 Recht auf L\u00f6schung bzw. Recht auf \u201eVergessenwerden\u201c Art. 17 DS-GVO)<\/p>\n<p>\u2022 Recht auf Einschr\u00e4nkung (Art. 18 DS-GVO)<\/p>\n<p>\u2022 Recht auf Daten\u00fcbertragbarkeit (Art. 20 DS-GVO<\/p>\n<p>\u2022 Recht auf Widerspruch (Art. 21 DS-GVO)<\/p>\n<p>Weitere Informationen zur Datenverarbeitung und Ihren Rechten entnehmen Sie unserer Datenschutzerkl\u00e4rung unter www.hockenheimring.de\/datenschutz.<\/p>\n<h3>Was ist die SSL-Verschl\u00fcsselung?<\/h3>\n<p>SSL (Secure Socket Layer) ist eine Sicherheitstechnologie, die gew\u00e4hrleistet, dass alle deine pers\u00f6nlichen Daten, inkl. der Kreditkarteninformationen, sicher \u00fcber das Internet transferiert werden. Die Daten werden so verschl\u00fcsselt, dass sie nur f\u00fcr das Zahlungssystem lesbar sind.<\/p>\n<p>Sobald die URL in der Browserzeile mit \u201ehttps:\/\/\u201c beginnt, befindest du dich in einem gesicherten Bereich. Unser gesamter &#8220;Mein Konto&#8221; und Kassen (Check out) Bereich wird durch das SSL-Protokoll gesichert und somit vor dem Zugriff Unbefugter gesch\u00fctzt.<\/p>\n<h2>MEIN KONTO<\/h2>\n<h3>Welche Vorteile hat ein Kundenkonto im Hockenheimring Fanshop?<\/h3>\n<p>Du kannst jederzeit in deine Bestellungshistorie einsehen.<br \/>\nDu kannst beliebte Artikel auf deinem Merkzettel speichern.<br \/>\nBestellungen k\u00f6nnen schneller abgewickelt werden da deine Rechnungs- und Lieferadresse gespeichert ist.<\/p>\n<h3>Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?<\/h3>\n<p>Solltest du dein Passwort vergessen haben, klicke bei deiner gewohnten Anmeldung einfach auf den Link \u201ePasswort vergessen\u201c. Gib im n\u00e4chsten Schritt deine E-Mail Adresse an, die du f\u00fcr deine Registrierung verwendet hast. Eine E-Mail mit dem neuen Passwort wird an die angegebene E-Mail Adresse versendet. Oder klicke einfach HIER, um dein Passwort erneut anzufordern.<\/p>\n<h2>NEWSLETTER<\/h2>\n<h3>Welche Vorteile hat die Anmeldung am Hockenheimring Fanshop Newsletter?<\/h3>\n<p>Du bekommst brandaktuelle Informationen \u00fcber neue Kollektionen und Artikel.<br \/>\nDu nimmst automatisch an unsren ganzj\u00e4hrlichen Gewinnspielen teil.<br \/>\nDu bekommst in regelm\u00e4\u00dfigen Abst\u00e4nden Gutschein Codes und Verg\u00fcnstigungen.<br \/>\nDu wirst \u00fcber Rabatt Aktionen im Vorfeld Informiert.<br \/>\nSonderartikel und Editionen werden dir exklusiv Angeboten noch bevor diese im Fanshop offiziell verf\u00fcgbar sind.<\/p>\n<h2>KONTAKT UND KUNDENSERVICE<\/h2>\n<p>An wen kann ich mich wenden wenn ich Fragen zum Hockenheimring Fanshop habe?<br \/>\nUnsere Mitarbeiter stehen dir gerne mit Rat und Tat zur Seite. Sende uns entweder eine E-Mail oder kontaktiere uns \u00fcber das Kontaktformular auf unserer Webseite.<\/p>\n<p>E-Mail:\u00a0f<a href=\"mailto:anshop@hockenheimring.de\">anshop@hockenheimring.de<\/a><br \/>\nTelefonisch erreichst du uns unter:\u00a0+49 6205 950 171<\/p>\n<p>Erreichbarkeit:\u00a0Montag bis Sonntag von 10:00 &#8211; 17:00 Uhr (MEZ)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>FAQ BESTELLUNG Wie kann ich bestellen? Im Hockenheimring Fanshop kannst du bequem rund um die Uhr bestellen. Eine telefonische Bestellm\u00f6glichkeit gibt es unter unserer Service Rufnummer +49 6205 950 171 von Montag bis Sonntag zwischen 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr. 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